Rückerstattungsrichtlinien

Wir wollen vor allem, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn etwas nicht richtig aussieht oder sich nicht richtig anfühlt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an cs@climcat.de und wir werden es in Ordnung bringen!

Bitte denken Sie daran, dass unsere Richtlinie nur 30 Tage für Umtausch-/Rückerstattungsanfragen gilt. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie mit Ihrer Bestellung alle unten genannten Bedingungen akzeptieren:

Wenn Ihr Artikel defekt ist, müssen Sie den Originalartikel zurücksenden und wir werden Ihnen einen Ersatz schicken.

Aus hygienischen Gründen und aufgrund der Tatsache, dass es sich bei unseren Produkten um Sonderanfertigungen handelt, nehmen wir keinen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung vor, es sei denn, ein Artikel, den Sie erhalten haben, weist ein größeres Problem auf. Dies ist der Fall, wenn der Artikel:

  • Erheblich von der Beschreibung abweicht;
  • Beschädigt durch den Fehler unserer Fabrik oder des Spediteurs;
  • Nicht das, was Sie bestellt haben;

Bitte beachten Sie, dass wir in anderen Fällen (die oben nicht erwähnt wurden) nur eine teilweise Rückerstattung anbieten (ohne Versandgebühren).

HINWEIS:

  • Wir bieten KEINE Rückerstattung oder Umtausch für Produkte an, die während eines Verkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden.
  • Wir akzeptieren in der Regel KEINE Rückerstattungen oder Umtausch aufgrund von Fehlern des Kunden, wie z.B.:
    • Falsche Auswahl von Größen, Designs, Farben, etc.
    • Versäumnis, das Design in der Vorschau sorgfältig zu prüfen, um zu sehen, ob es gut eingestellt ist (da alle unsere Druckdateien automatisch genau so generiert werden, wie die Vorschau auf unserer Website)
    • Bitte überprüfen Sie daher Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie zur Kasse gehen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt ist.

Bitte erlauben Sie eine Abweichung von 20% zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlichen Artikel, den Sie erhalten haben, da manchmal die beworbenen Bilder aufgrund der Beleuchtung während des Fotoshootings oder der Anzeige des Monitors in Bezug auf die Farbe leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen können.


Um eine Reklamation einzureichen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an cs@climcat.de und fügen Sie die folgenden Informationen bei (dies ist ein Muss):

  • Bestellnummer
  • Video/Foto des defekten Produkts
    • Wenn sich Ihre Reklamation auf einen Druckfehler bezieht, fügen Sie bitte Fotos des Fehlers bei.
    • Wenn es sich bei Ihrer Reklamation um ein Problem mit der Druckgröße oder der Platzierung handelt, fügen Sie den Fotos der betroffenen Kleidungsstücke bitte ein Maßband, einen Stock oder ein Lineal bei.
    • Wenn einige Ihrer Artikel fehlen, senden Sie uns bitte ein Bild des Umschlags des erhaltenen Pakets einschließlich des detaillierten Versandetiketts, damit wir das Problem an unsere Produktionsabteilung weiterleiten können.
  • Vollständige Lieferadresse
  • Telefonnummer der Kontaktperson

Unser Support-Team wird die von Ihnen gesendeten Fotos/Videos des defekten Artikels überprüfen und, falls Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, werden wir Ihnen das Produkt ohne zusätzliche Kosten zusenden. In dem seltenen Fall, dass die Zusendung eines Ersatzprodukts nicht praktikabel ist, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten für das in Frage kommende Produkt (einschließlich Versandkosten).